Dostałem 600 euro za odwołany lot. Co zrobić kiedy odwołają nam lot? Jak ubiegać się o odszkodowanie? Kiedy pieniądze nam się po prostu należą :D? Jak wygląda procedura uzyskania odszkodowania na przykładzie Lufthansy? I pamiętajcie – reklamacja, to prezent od klienta.
Przepisy unijne macie tutaj.
Moi znajomi mieli lecieć tym lotem, też mówili, że pękła szyba, muszę im przekazać informację, że mogą się starać o zwrot 🙂
Nie jest tak, że zawsze przebukowują w ramach sojuszu – ostatnio przy overboardingu KLM (SkyTeam) bez problemu przebukował mnie na LOT (Star Alliance) startujący dwie godziny później.
Ważne, żeby od razu przy gate po informacji o overbookingu i przysługującym odszkodowaniu zaznaczyć, że interesuje nas zwrot w gotówce, a nie bonie na bilet ich linii (pytali o to). Po chwili przyszedł email z potwierdzeniem.
W przypadku KLM później trzeba było znaleźć i wypełnić formularz na stronie przewoźnika, w całości po angielsku, potrzebna była karta pokładowa albo potwierdzenie zakupu biletu do przepisania różnych numerów i szczegółów lotu.
Sam formularz najłatwiej wygooglować wpisując nazwę linii + „denied boarding” albo „compensation”.
No tak, nr lotu i rezerwacji musisz mieć, ale takie rzeczy to najczęściej masz na mailu.
Chciałem coś sprawdzić na wikipedii a tu coś takiego:
„Wikipedia:Stanowisko wikipedystów w kwestii dyrektywy o prawach autorskich (lipiec 2018)
Droga Czytelniczko, drogi Czytelniku,
5 lipca 2018 Parlament Europejski zdecyduje w głosowaniu, czy propozycję dyrektywy dotyczącej praw autorskich wystarczy procedować przez odpowiednią komisję, czy należy ją przegłosować plenarnie. Jeżeli nastąpi to pierwsze, a proponowana dyrektywa zostanie przyjęta w brzmieniu zaakceptowanym przez komisję JURI, otwartość Internetu będzie poważnie zagrożona.
Aktualna treść dyrektywy nie aktualizuje prawa autorskiego w Europie i nie promuje uczestnictwa w społeczeństwie obywatelskim, a zagraża wolności online i tworzy przeszkody w dostępie do Sieci. Wprowadza nowe ograniczenia, filtry i restrykcje. Jeżeli propozycja zostanie przyjęta w obecnej formie, dzielenie się wiedzą encyklopedyczną w sieciach społecznościowych, czy znajdowanie artykułów w wyszukiwarkach może nie być możliwe. Wikipedia także będzie zagrożona.
Przeciw propozycji już zdecydowanie sprzeciwiło się ponad 70 programistów, w tym także twórca sieci, Tim Berners-Lee, 169 naukowców i badaczy, 145 organizacji zajmujących się prawami człowieka, wolnością słowa, badaniami naukowymi, a także branża technologiczna, Wikimedia Foundation, organizacja non-profit, która opiekuje się, między innymi, tą darmową encyklopedią.
Z tych powodów społeczność polskojęzycznej Wikipedii zdecydowała się na zaciemnienie wszystkich swoich stron na 24 godziny (do godz. 15.00 5 lipca 2018). Chcemy nadal oferować darmową, otwartą, społecznościową encyklopedię opartą na weryfikowalnych źródłach. Wzywamy wszystkich członków i członkinie Parlamentu Europejskiego, aby głosowali przeciwko zawężeniu procedowania dyrektywy do dedykowanej komisji, aby w trakcie dyskusji plenarnej wrócono do rozmów i rozważono liczne propozycje zmian, pochodzących między innymi od organizacji ruchu Wikimedia, aby usunięto artykuły 11 i 13, jak i aby poszerzono wolność panoramy na całą Unię Europejską i poddano domenę publiczną większej ochronie.
Możesz wesprzeć nasz protest, kontaktując się ze swoim europosłem za pośrednictwem maila lub mediów społecznościowych. Dziękujemy.
#SaveYourInternet
Społeczność Wikipedii”
Nie dołączysz?
Szkoda, że nie wszystkie polskie browary kraftowe rozumieją, że reklamacja, to prezent od klienta.
Nie wątpię, że tak jest, bo ogólnie mało ludzi to rozumie.
Spróbuj tego z LOTem 😉 Mieliśmy kiedyś duże opóźnienie kwalifikujące się do otrzymania 600 euro, złożyliśmy wszystkie papiery i dostaliśmy odpowiedź, że opóźnienie było niezależne od nich, bo wynikało z warunków atmosferycznych. Nie było to prawdą, bo informacje podawane na lotnisku mówiły o problemach technicznych z samolotem, warunki były dobre i wszystkie inne samoloty odlatywały. I co zrobisz? Próbowaliśmy nawet składania skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego, ale też bez rezultatu. Niektórzy jak widać mogą mieć w d… paragrafy.
LOTem bliżej… ziemi.
Dziś otrzymałam informacje z LOT- u o przyznaniu 250 euro odszkodowania za blisko 4 godzinne opóźnienie (lot do Londynu). Wystarczyło wypełnić formularz i poczekać 4 tygodnie:)
Jeśli ma pan jakieś pytania na temat linii lotniczych to proszę śmiało pisać . Tak się składa że jestem pana widzem od dość dawna oraz pracuję w obsłudze klienta linii Lufthansa 🙂